Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.fantasyline.fr entre Fantasyline, entreprise individuelle exploitée par Marie Branco Nogueira, SIRET 798 356 408 00020, située 46 rue de Fère, 02400 Château-Thierry, France, et tout consommateur passant commande sur le site.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Pour des raisons d’écoresponsabilité, les factures sont transmises sous forme électronique.
Article 1 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment quant aux couleurs affichées par les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison affichés avant la validation de la commande. Fantasyline peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de l’enregistrement de la commande. Les produits restent la propriété de Fantasyline jusqu’au paiement intégral du prix.
Article 3 – Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et choisit son moyen de paiement. Avant de confirmer la commande, il peut corriger toute erreur. La validation finale emporte obligation de paiement et acceptation des présentes CGV.
Un courriel récapitulatif confirme la réception de la commande. Fantasyline peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, de litige antérieur non résolu ou d’indisponibilité d’un produit. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé sans retard injustifié.
Le client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées. Il doit signaler rapidement toute erreur avant l’expédition.
Article 4 – Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens proposés au moment de la commande, notamment carte bancaire, PayPal ou chèque compensable en France. Les paiements par carte sont sécurisés par le prestataire de paiement indiqué lors de la commande. Fantasyline ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Pour un paiement par chèque, la commande est traitée après réception et encaissement du règlement. Le numéro de commande doit être indiqué au dos du chèque, établi à l’ordre de Marie Branco Nogueira et envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande. À défaut de réception du règlement dans les sept jours, la commande peut être annulée.
Article 5 – Préparation, expédition et livraison
Sauf indication différente sur la fiche produit ou période de forte activité annoncée sur le site, Fantasyline prépare et remet les commandes au transporteur généralement sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition ; il ne constitue pas un délai de livraison garanti.
Le délai d’acheminement dépend du mode de livraison et de la destination. Une estimation est indiquée au client avant la validation de la commande lorsque celle-ci est disponible. À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La gratuité éventuellement proposée à partir d’un certain montant et ses exclusions sont précisées sur le site. Pour une commande bénéficiant de la livraison gratuite, Fantasyline peut choisir un mode d’expédition adapté, dans le respect du délai annoncé.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession des produits, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur autre que ceux proposés par Fantasyline.
En cas de retard, de perte apparente ou d’avarie, le client est invité à contacter Fantasyline à contact@fantasyline.fr. Les démarches auprès du transporteur ne privent pas le consommateur de ses droits à l’égard de Fantasyline.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose de quatorze jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La décision peut être communiquée au moyen du formulaire de rétractation en ligne ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à Fantasyline, 46 rue de Fère, 02400 Château-Thierry, France, ou à contact@fantasyline.fr. Fantasyline accuse réception de la demande sur un support durable.
Le client renvoie les produits au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf indication contraire ou erreur imputable à Fantasyline. Le client est responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Fantasyline rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze jours après avoir été informée de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès du client et sans frais supplémentaires.
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux autres cas prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 7 – Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance d’un bien neuf, le consommateur peut demander sa mise en conformité par réparation ou remplacement, dans les conditions légales. Si la mise en conformité est impossible, disproportionnée, tardive ou lui cause un inconvénient majeur, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat selon les conditions prévues par la loi.
Au titre des vices cachés, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, sous réserve de démontrer que le défaut caché rend le bien impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage.
Article 8 – Réclamations et produits endommagés
Le client est invité à vérifier les produits dès leur réception et à signaler rapidement toute anomalie, produit manquant ou dommage, si possible avec des photographies, à contact@fantasyline.fr. L’absence de réserve auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une transformation ou d’un entretien contraire aux indications fournies ne sont pas couverts, sans préjudice des garanties légales applicables.
Article 9 – Responsabilité et force majeure
Fantasyline répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être exclue ou limitée pour les droits impératifs reconnus au consommateur.
Fantasyline ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais.
Article 10 – Données personnelles
Les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Les contenus du site, notamment les textes, photographies, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf exception prévue par la loi.
Article 12 – Règlement amiable et médiation
En cas de difficulté, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à Fantasyline à contact@fantasyline.fr afin de rechercher une solution amiable.
Médiateur de la consommation : les coordonnées du médiateur désigné par Fantasyline doivent être ajoutées ici après adhésion effective à un organisme référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ayant été fermée, l’ancien lien vers cette plateforme a été supprimé.
Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes sont celles déterminées par les règles de droit commun. Le consommateur conserve la protection des dispositions impératives de son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.
Article 14 – Modification des CGV
Fantasyline peut modifier les présentes CGV. La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de sa validation.